Derechos y Obligaciones

Derechos y Obligaciones de los Usuarios del Sistema Nacional de Competencias

Con la finalidad de garantizar tu libre acceso a los procesos de evaluación – certificación y contribuir a la excelencia en la operación y el servicio que se te brinda, hemos elaborado la carta de Derechos y Obligaciones de los Usuarios del Sistema Nacional de Competencias (empleadores y trabajadores de los sectores productivo, social, educativo y de gobierno).

Principios

• Respeto
• No Discriminación
• Veracidad
• Objetividad
• Transparencia
• Confidencialidad

Tus DERECHOS como Usuario del Sistema Nacional de Competencias son:

• Libre acceso a los Estándares de Competencia, inscritos en el Registro Nacional de Estándares de Competencia.
• Recibir trato digno y respetuoso, sin importar tu sexo, raza, religión, ideología o cualquier otra circunstancia personal o social.
• Recibir información clara, transparente y detallada, de manera verbal y escrita por la Red CONOCER de Prestadores de Servicio y sobre el Sistema Nacional de Competencias y del proceso de evaluación – certificación.
• Contratar los servicios de evaluación – certificación con la Entidad de Certificación y Evaluación de Competencias o con el Organismo Certificador, que tú selecciones.
• Recibir información sobre el costo de capacitación, de evaluación y de certificación con base en el Estándar de Competencia de tu interés inscrito en el Registro Nacional de Estándares de competencia, de manera clara, detallada y por escrito.
• Que te realicen un diagnóstico con base en el Estándar de Competencia inscrito en el Registro Nacional de Estándares de Competencia de tu interés.
• Recibir información sobre la capacitación y formación disponible con respecto al Estándar de Competencia de tu interés.
• Realizar el proceso de evaluación de competencias sin que te obliguen o condicionen a recibir un curso de capacitación previo para ello.
• Conocer y acordar tú plan de evaluación con base al Estándar de Competencia de tu interés.
• Recibir retroalimentación verbal y escrita con  respecto al proceso de evaluación-certificación y el resultado de la misma.
• Recibir el Certificado de Competencia como consecuencia de haber sido dictaminado Competente y haber cubierto la cuota acordada para el trámite y expedición del Certificado.

Tus OBLIGACIONES como Usuario del Sistema Nacional de Competencias son:

• Tratar con respeto a los profesionales de la Red CONOCER de Prestadores de Servicios y a los otros Usuarios.
• Respetar las fechas y horarios acordados para el proceso de evaluación, debiendo, en su caso, avisar con antelación de la imposibilidad de mantener la fecha y horario previstos con objeto de no causar disfunciones en el servicio.
• Entregar la información necesaria y veraz para proceder a la evaluación de tus competencias.
• Entregar oportunamente la documentación solicitada por el Prestador de Servicios.
• Colaborar en el acuerdo del plan de evaluación.
• Realizar las actividades y entregar los productos acordados en el plan de evaluación.
• Atender los lineamientos de seguridad establecidos dentro de las instalaciones del Prestador de Servicios.
• Ejercer tus derechos realizando las quejas y sugerencias, en caso que lo consideres necesario.

Recuerda…
EJERCER TUS DERECHOS Y CUMPLIR CON TUS OBLIGACIONES ES IMPORTANTE PUES CON ELLO CONTRIBUYES A LA CONSOLIDACIÓN DEL SISTEMA NACIONAL DE COMPETENCIAS
Si deseas asesoría sobre tus derechos y obligaciones, mayor
información o necesitas presentar quejas o sugerencias
puedes llamar a nuestro Centro de Atención Telefónica al
01800 288 2666.

Puedes descargar de este enlace el documento de CONOCER sobre Derechos y Obligaciones