L Desempeños
Los Desempeños es donde se demuestra “Cómo se hacen las cosas”.
El estándar marca un procedimiento a seguir en cierto orden determinado para demostrar la forma en que el asesor realiza su actividad día con día desde la prospección hasta la entrega del bien inmueble.
Este procedimiento se divide en 5 Fases o Temas, cada una con Actividades que a su vez se componen de algunas Acciones y Actitudes, Hábitos y Valores que deberá desarrollar el Candidato en situación simulada en entrevista individual con el Evaluador por medio de un juego de roles en donde el Candidato jugará el papel de Asesor y el Evaluador jugará los papeles de Prospecto Vendedor (Propietario), Prospecto Comprador, Dependiente de servicios públicos y Notario según corresponda.
FASES:
F1. Captar bienes inmuebles para compra/venta/renta
F2. Vender el servicio de intermediación en exclusiva
F3. Captar prospectos para compra/venta/renta de bienes inmuebles
F4. Iniciar el proceso de compra/venta/renta de bienes inmuebles
F5. Cerrar operaciones de compra/venta/renta de bienes inmuebles
En este curso mostraremos un vídeo de introducción o ENCUADRE en donde verás la forma en que se llega, saluda y se identifica el Candidato frente al Evaluador, le muestra el expediente base, una copia de sus 6 entregables y la “Portada para el Juego de Roles” y procede a acomodar sus documentos y herramientas de trabajo (Carpeta de Captación, Carpeta de Ventas, su copia de los 6 entregables , Guía de Desempeños y/o Plan de Evaluación, Documentos auxiliares, etc,) con los que realizará las actividades de la evaluación de desempeños.
Enseguida mostraremos las Acciones, Actitudes, Hábitos y Valores, relativos a cada Actividad de cada una de las 5 Fases o Temas en un vídeo demostrativo de una evaluación de desempeños, tal como se realiza frente a un evaluador.
En el vídeo se irán mostrando sobre las imágenes algunos iconos representativos de los roles que juega el evaluador en cada momento así como los lugares comunes en donde se realiza cada una de las Acciones , Actitudes, Hábitos y Valores.
Las Acciones , Actitudes, Hábitos y Valores irán acompañadas de números sobrepuestos que se mostrarán en el momento en que se van realizando.
Puedes descargar en el material de la lección el “Plan de Evaluación” que servirá de base para evaluarte, y puedes descargar la “Guía de Desempeños”, para que vayas siguiendo los desempeños que verás en los videos.
El Candidato puede utilizar como apoyo su Carpeta de Captación, Carpeta de Ventas, su copia de los 6 entregables , Guía de Desempeños y/o Plan de Evaluación, Documentos auxiliares, etc, y los apoyos de equipo de cómputo o electrónico propios del candidato que utiliza en forma personal para hacer la presentación de información al prospecto vendedor o comprador durante la evaluación.
Nosotros recomendamos al Candidato armar su propia “Carpeta para la evaluación de Desempeños” formada por; a) Carpeta de Captación, b) Carpeta de Ventas, c) Machotes de los documentos entregables por llenar y d) Documentos Auxiliares necesarios para desarrollar cada fase de la captación con el propietario y de la venta al prospecto comprador, integrando todos los conceptos del “Plan de Evaluación” y/o “Guía de Desempeños” referentes a los Desempeños y Entregables.
Nota. Duración estimada de la evaluación de desempeños: 30 a 40 minutos.
Recomendamos que te reúnas con algunos colegas para practicar, tal si fuera una obra de teatro como las que presentábamos en la escuela y mantener tu exposición breve para cumplir con los lineamientos de la evaluación.